Countrywatch continua: Examinando as chaves para
Sucesso alemão

Notícias de que os cassinos on -line podem continuar aceitando jogadores da Alemanha antes dos regulamentos que entram em vigor no próximo ano viam os operadores respirarem um suspiro de alívio. No entanto, esse alívio poderia ter vida curta – para permanecer ativa no mercado, eles tiveram que garantir a conformidade com as novas regras sem demora.

Esta mesa redonda analisa alguns dos desafios que os operadores enfrentarão nos próximos meses e como trabalhando em estreita colaboração com todas as partes interessadas que elas podem ser superadas.

Rebecca Forrest, Executivo de Desenvolvimento de Negócios na Amber Gaming, Leon Thomas, Diretor Comercial da Microgaming, Matej Novota, Chefe de dados e reclamações em Casinoguru, Stefan Esch Schulte, um diretor -gerente do Betsson Group, e Tom Galanis, Diretor Gerente de Games First Look, continue a conversa.

CB: Que desafios estão por vir nos próximos meses para aqueles que procuram cumprir suas ambições alemãs?

MN: Ao verificar os regulamentos, parece -me que há um grande número de desafios tecnológicos que tornam a participação no mercado alemão regulamentado bastante complicado.

Os operadores terão que trabalhar com provedores de jogos para garantir que a aposta máxima por spin seja € 1 e que cada rotação leva pelo menos cinco segundos para serem concluídos. Da mesma forma, a implementação de um limite de 1000 € em todo o site para todos os jogadores, um botão de pânico, estatísticas de uso por hora para todos os jogadores, etc., não é algo que todas as plataformas de jogos on-line suportem, tanto quanto eu sei.

Além desses desafios, o mercado coloca perguntas adicionais pela situação pouco clara durante o período de transição, e ser separado em 16 estados também não ajuda.

SES: Continuaremos monitorando todas as discussões em torno do desenvolvimento na Alemanha. Eu acho que um dos desafios que a maioria dos operadores terá é o nível de incerteza que existirá até que um processo seja finalmente formalizado.

“Congratulamo -nos com um mercado regulamentado que prosperará e será um sucesso e não um que seja tão restrito”

Quando você olha para o processo para obter uma licença de apostas esportivas no início deste ano, entende -se rapidamente como essa configuração pode ser frágil. Sendo um operador, fazemos o possível para cumprir os requisitos e prazos e é do nosso interesse proteger a indústria. Os operadores não licenciados preencherão com férias as lacunas que os operadores on -line não podem oferecer, como poder oferecer cassino ao vivo.

Incentivamos o regulador a adotar uma abordagem mais diádica e ouvir o que os operadores estão dizendo. Já passamos por tais processos antes – sabemos o que funciona e o que não funciona.

Congratulamo -nos com um mercado regulamentado que prosperará e será um sucesso e não um que seja tão restrito que eventualmente verá a mudança de participação no mercado para operadores de jogos de azar offshore. Vimos isso acontecendo em outras jurisdições, ninguém ganha em tais cenários e, pior, são geralmente os consumidores, pois eles jogarão com operadores não licenciados em um ambiente desprotegido.

TG: Claramente, o maior desafio será preencher o vazio do fluxo de receita que um mercado alemão restrito trará – espero que apenas a curto prazo. Afiliados e operadores provavelmente serão forçados a subsidiar essas perdas em outros mercados, enquanto as mudanças se baseiam nos operadores que receberam uma licença.

Para esses operadores concedidos uma licença, será um caso de perceber quais mudanças estruturais são necessárias para seus negócios para obter sucesso. Para aqueles que esperam sucesso em futuras rodadas de licenciamento, é uma oportunidade de ver se vale a pena perseguir – não a pior posição.

Do ponto de vista afiliado, é essencial o foco na conformidade e espero que novas interpretações dos regulamentos se revelem nos próximos meses.

RF: As apostas esportivas já são regulamentadas na Alemanha através do fornecimento de um tratado interestadual. Agora são operações de cassino e poker online que serão regulamentadas através do tratado estatal de games, que está programado para entrar em vigor em julho de 2021. Os operadores, portanto, têm um período de transição em que serão obrigados a cumprir com os termos especificados.

“… O teste final garantirá que estamos absolutamente prontos para 1º de julho de 2021 ″

Qualquer operador que ofereça ou continue a participar ativamente no mercado alemão sem satisfazer esses requisitos provavelmente estará sujeito a execuções e/ou excluído de qualquer processo ou procedimento futuro de licenciamento no futuro. Portanto, é imperativo que os operadores se retirem inteiramente do mercado ou se adaptem aos requisitos do período de transição.

O cenário regulatório europeu para o jogo remoto é (como os EUA), complexo com diferentes países com seus próprios requisitos específicos de licenciamento e regulamentação. No entanto, diferentemente dos EUA, cada um dos mercados separados na Europa tem seus próprios requisitos de idioma local. Provavelmente será um desafio para vários operadores que não têm recursos para essa entrada de mercado e práticas contínuas de operar neste mercado.

LT: Muitos dos principais produtos que não são mais permitidos na Alemanha, como cassino ao vivo, jackpots progressivos e jogos de mesa, foram importantes para nossos operadores. O desafio para nós agora continua a atender a essa necessidade do cliente dentro das restrições do novo regulamento.

É algo que precisamos trabalhar para garantir que nossa oferta seja o mais variada possível.

Obviamente, o teste final garantirá que estamos absolutamente prontos para 1 de julho de 2021. Até então, continuaremos monitorando a situação à medida que ela evolui, mantendo -se no topo de nossos conselhos regulatórios e prestando atenção especial ao feedback do cliente.

CB: Finalmente, e talvez mais crucialmente, o que será fundamental para garantir um sucesso sustentado a longo prazo no mercado?

SES: Garantir um sucesso a longo prazo no mercado pode ser dividido em duas áreas-chave. É de extrema importância que os operadores possam confiar em um ambiente de mercado claro e justo, onde o regulador fornece condições garantidas sensíveis e justas para todos e protege o consumidor.

“… será fundamental que o regulador reconheça a ameaça de um mercado negro”

Uma vez que isso é garantido, cabe ao operador definir sua imagem dentro do mercado e defender algo. No final do dia, todos nós vendemos o mesmo produto com variações diferentes, portanto a chave para uma posição estabelecida deve se relacionar com uma imagem única do produto, em combinação com uma experiência única e localizada do cliente.

TG: O regulamento devorará as margens – mais do que em mercados como o Reino Unido. Os operadores que executam o máximo de tecnologia interna em uma infraestrutura mais enxuta possível terão a melhor chance de sucesso. Com isso em mente, espero totalmente consolidação relativamente rápida na Alemanha.

Qualquer investidor precisará ver fusões operacionais eficientes para realizar retornos e isso traz para questionar o apelo ao mercado, apesar de seu tamanho óbvio, mesmo comparado com outros mercados de pontos de inflexão, como estados individuais dos EUA, Holanda, Ucrânia ou Grécia.

Para aqueles investidos no mercado regulamentado alemão, será fundamental que o regulador reconheça a ameaça de um mercado negro quando se trata de progredir limites estritos de depósito e apostas.

RF: A chave para o sucesso de longo prazo para os operadores em qualquer mercado regulatório, incluindo a Alemanha, é o mesmo. Os operadores devem garantir que eles:

• Realize o treinamento regular da equipe da linha de frente em áreas principais de conformidade, de acordo com as principais responsabilidades e contas e a garantia da implementação de sistemas e procedimentos para garantir que os negócios permaneçam com boa saúde.
• Instilar uma cultura de conformidade em todas as áreas dos negócios; Esse ‘tom do topo’ garantirá todas as áreas da Lei de Negócios de acordo com os procedimentos, estruturas e códigos de conduta necessários.
• Projetar e implementar estruturas robustas, porém pragmáticas de governança e conformidade, em todas as áreas -chave de regulamentação, como lavagem de dinheiro, jogos de azar e publicidade e mídia responsáveis, entre outros.

LT: Tendo a adaptabilidade de trabalhar dentro do regime regulatório. Seria muito fácil para os operadores olharem para os novos regulamentos de maneira negativa. Precisamos ligar isso de cabeça para baixo e começar a olhar para as oportunidades que estão na loja para operadores e jogadores. Eu acho que o apetite de jogos online persistirá, apesar dos regulamentos mais apertados.

MN: Em termos de operadores, o primeiro passo é cumprir todos os regulamentos que podem continuar evoluindo e tornando tudo mais difícil. Uma vez que a situação estiver clara e estável, ela se tornará mais sobre o material usual de marketing, satisfação do cliente e conhecimento das preferências dos clientes alemães em geral.

Em termos de sucesso do próprio mercado, é crucial que a Alemanha reúna um conjunto razoável de regulamentos que não prejudicarão os operadores licenciados e os farão perder clientes para cassinos que operam sem a licença oficial alemã.