CountryWatch continúa: examinar las claves para
Éxito alemán

La noticia de que los casinos en línea pueden continuar aceptando jugadores de Alemania antes de las regulaciones que entran en vigor el próximo año han visto a los operadores respirar alivio. Sin embargo, ese alivio podría haber sido de corta duración; para permanecer activos en el mercado, tuvieron que garantizar el cumplimiento de las nuevas reglas sin demora.

Esta mesa redonda analiza algunos de los desafíos que enfrentarán los operadores en los próximos meses, y cómo al trabajar estrechamente con todos los interesados ​​pueden ser superados.

Rebecca Forrest, Ejecutivo de desarrollo de negocios en Amber Gaming, Leon Thomas, Director comercial en Microgaming, Matej Novota, Jefe de datos y quejas en Casinoguru, Stefan Esch Schulte, un director gerente de Betsson Group, y Tom Galanis, Director Gerente de First Look Games, continúe la conversación.

CB: ¿Qué desafíos se avecinan durante los próximos meses para aquellos que buscan cumplir con sus ambiciones alemanas??

MINNESOTA: Desde ver las regulaciones, me parece que hay una gran cantidad de desafíos tecnológicos que hacen que participar en el mercado alemán regulado sea bastante complicado.

Los operadores tendrán que trabajar con los proveedores de juegos para garantizar que la apuesta máxima por giro sea de 1 € y que cada giro tarda al menos cinco segundos en completarse. Del mismo modo, implementar un límite de € 1000 de todo el sitio para todos los jugadores, un botón de pánico, estadísticas de uso por hora para todos los jugadores, etc., no es algo que todas las plataformas de juego en línea admitan, hasta donde yo sé.

Además de estos desafíos, el mercado plantea preguntas adicionales de la situación poco clara durante el período de transición, y estar separado en 16 estados tampoco ayuda a.

SES: Continuaremos monitoreando todas las discusiones sobre el desarrollo en Alemania. Creo que uno de los desafíos que la mayoría de los operadores tendrán es el nivel de incertidumbre que existirá hasta que finalmente se formalice un proceso.

“Damos la bienvenida a un mercado regulado que prosperará y será un éxito y no uno que esté tan limitado”

Cuando mira hacia atrás en el proceso para obtener una licencia de apuestas deportivas a principios de este año, uno entiende rápidamente cuán frágil puede ser dicha configuración. Siendo un operador, hacemos todo lo posible para cumplir con los requisitos y plazos y es lo mejor para proteger a la industria. Los operadores sin licencia llenarán hambrientos los vacíos que los operadores en línea no pueden ofrecer, como poder ofrecer casino en vivo.

Alentamos al regulador a adoptar un enfoque más diádico y escuchar lo que dicen los operadores. Hemos pasado por tales procesos antes: sabemos qué funciona y qué no funciona.

Agradecemos un mercado regulado que prosperará y será un éxito y no uno que esté tan limitado que eventualmente verá el cambio de participación de mercado a los operadores de juegos de azar en alta mar. Hemos visto que esto sucede en otras jurisdicciones, nadie gana en tales escenarios y lo peor suelen ser los consumidores, ya que jugarán con operadores sin licencia en un entorno sin protección.

TG: Claramente, el mayor desafío será llenar la corriente de ingresos nula que traerá un mercado alemán restringido, con suerte solo a corto plazo. Los afiliados y los operadores probablemente se verán obligados a subsidiar estas pérdidas en otros mercados, mientras que los cambios se acumulan para aquellos operadores a quienes se les ha otorgado una licencia.

Para aquellos operadores otorgaron una licencia, será un caso de darse cuenta de qué cambios estructurales se requieren para su negocio para tener éxito en la misma. Para aquellos que esperan el éxito en futuras rondas de licencias, es una oportunidad para ver si vale la pena perseguirlo, no la peor posición.

Desde una perspectiva de afiliado, un enfoque en el cumplimiento es esencial y espero que se revelen nuevas interpretaciones de las regulaciones en los próximos meses.

RF: Las apuestas deportivas ya están reguladas dentro de Alemania a través de la provisión de un tratado interestatal. Ahora son las operaciones en línea de casino y póker que se regularán a través del tratado estatal entrante en el juego, que está programado para entrar en vigor en julio de 2021. Por lo tanto, los operadores tienen un período de transición en el que deberán cumplir con los términos especificados.

“… La prueba final se asegurará de que estemos absolutamente listos para el 1 de julio de 2021”

Cualquier operador que ofrezca o continúe participando activamente dentro del mercado alemán sin satisfacer estos requisitos probablemente estará sujeto a aplicaciones y/o excluidas de cualquier proceso o procedimiento de licencia futuro en el futuro. Por lo tanto, es imperativo que los operadores se retiren por completo del mercado o se adapten a los requisitos del período de transición.

El panorama regulatorio europeo para el juego remoto es (como los Estados Unidos), complejo con diferentes países que tienen sus propios requisitos específicos de licencia y regulación. Sin embargo, a diferencia de los EE. UU., Cada uno de los mercados separados dentro de Europa tiene sus propios requisitos de idioma local. Esto probablemente será un desafío para varios operadores que no tienen recursos para dicha entrada al mercado y prácticas continuas de operar en este mercado.

LT: Muchos de los productos clave ya no permitidos en Alemania, como el casino en vivo, los botes progresivos y los juegos de mesa han sido importantes para nuestros operadores. El desafío para nosotros ahora es continuar atendiendo a esa necesidad del cliente dentro de las limitaciones de la nueva regulación.

Es algo que debemos trabajar para garantizar que nuestra oferta sea tan variada como puede ser de manera compatible y responsable, y que seguimos haciendo que los jugadores alemanes sean el contenido exclusivo de estudio y pareja que podamos.

Por supuesto, la prueba final se asegurará de que estemos absolutamente listos para el 1 de julio de 2021. Hasta entonces, continuaremos monitoreando la situación a medida que evoluciona, manteniéndonos al tanto de nuestro asesoramiento regulatorio y prestando especial atención a los comentarios de los clientes.

CB: Finalmente, y quizás lo más importante, lo que será clave para garantizar el éxito sostenido a largo plazo en el mercado?

SES: Asegurar un éxito a largo plazo en el mercado se puede dividir en dos áreas clave. Es de suma importancia que los operadores puedan confiar en un entorno de mercado claro y justo donde el regulador proporciona condiciones garantizadas que son sensatas y justas para todos y protege al consumidor.

“… será crítico que el regulador reconozca la amenaza de un mercado negro”

Una vez que esto está garantizado, entonces depende del operador definir su imagen dentro del mercado y defender algo. Al final del día, todos vendemos el mismo producto con diferentes variaciones, por lo que la clave para una posición establecida debe relacionarse con una imagen de producto única, en combinación con una experiencia de cliente única y localizada.

TG: La regulación devorará los márgenes, más que en mercados como el Reino Unido. Los operadores que ejecutan tanta tecnología interna en una infraestructura tan delgada posible tendrán la mejor oportunidad de éxito. Con eso en mente, espero una consolidación relativamente rápida en Alemania.

Cualquier inversor necesitará ver fusiones operativas eficientes para obtener rendimientos y esto provoca cuestionar la apelación para el mercado, a pesar de su tamaño obvio, incluso en comparación con otros mercados de puntos de inflexión, como los estados individuales de los Estados Unidos, los Países Bajos, Ucrania o Grecia.

Para aquellos invertidos en el mercado alemán regulado, será fundamental que el regulador reconozca la amenaza de un mercado negro cuando se trata de progresar depósitos estrictos y límites de apuestas.

RF: La clave para el éxito a largo plazo para los operadores en cualquier mercado regulatorio, incluida Alemania, es la misma. Los operadores deben asegurarse de que ellos:

• Realice una capacitación regular del personal de primera línea en áreas de cumplimiento central en línea con responsabilidades y responsabilidades clave y garantía de implementación de sistemas y procedimientos para garantizar que el negocio permanezca en buena salud.
• Inculcar una cultura de cumplimiento en todas las áreas del negocio; Este “tono de la parte superior” garantizará que todas las áreas de la Ley de Negocios de acuerdo con los procedimientos, marcos y códigos de conducta requeridos.
• Diseñe e implementen marcos de riesgo de gobierno sólidos pero pragmáticos en todas las áreas clave de la regulación, como el lavado de dinero, el juego responsable y la publicidad y los medios de comunicación, entre otros, entre otros.

LT: Tener la adaptabilidad para trabajar dentro del régimen regulatorio. Sería bastante fácil para los operadores mirar las nuevas regulaciones de manera negativa. Necesitamos poner esto en su cabeza y comenzar a mirar las oportunidades que se encuentran reservadas para operadores y jugadores. Creo que el apetito de los juegos en línea persistirá, a pesar de las regulaciones más estrictas.

MINNESOTA: En términos de operadores, el primer paso es cumplir con todas las regulaciones que pueden seguir evolucionando y hacer que todo sea más difícil. Una vez que la situación sea clara y estable, se convertirá más en las cosas habituales de marketing, satisfacción del cliente y conocer las preferencias de los clientes alemanes en general.

En términos de éxito del mercado en sí, es crucial que Alemania reúna un conjunto razonable de regulaciones que no perjudicarán a los operadores con licencia y les hará perder clientes a los casinos que operan sin la licencia oficial de alemán.